Artikel 1. Algemeen

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Cirkels Lifestyle, hierna genoemd "Cirkels Lifestyle", en de klant of deelnemer, hierna genoemd "de klant".

1.2. Cirkels Lifestyle biedt onder meer persoonlijke begeleiding, groepsactiviteiten, trajecten, rituelen en ceremonies op maat, alsook handgemaakte en andere fysieke producten.

1.3. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op zowel overeenkomsten voor diensten als op overeenkomsten voor de aankoop van producten, voor zover de betreffende bepalingen op de overeenkomst van toepassing zijn.

1.4. Door een bestelling te plaatsen, een inschrijving te doen of een overeenkomst met Cirkels Lifestyle aan te gaan, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

1.5. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onafdwingbaar zou zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Cirkels Lifestyle en de klant zullen in dat geval, voor zover nodig, in overleg een geldige bepaling overeenkomen die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

1.6. Voor consumenten blijven de dwingende bepalingen van het Belgische consumentenrecht steeds van toepassing. Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden heeft tot doel wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken.

DEEL I – ALGEMENE BEPALINGEN

Artikel 2. Gegevens van Cirkels Lifestyle

Cirkels Lifestyle is de handelsnaam van:

Cirkels Lifestyle – Anouk Craeghs
Ondernemingsnummer: BE 0563.964.433
Adres: Driesweg 10 - 3600 GENK (BE)
E-mail: hallo@cirkelslifestyle.com
Telefoon: 0479582302

Artikel 3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

3.1. Cirkels Lifestyle omschrijft haar aanbod zo duidelijk en volledig mogelijk. De informatie op de website, in offertes, op productpagina's en in andere communicatie is bedoeld om de klant in staat te stellen een geïnformeerde keuze te maken.

3.2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een aanbod van Cirkels Lifestyle aanvaardt en, wanneer van toepassing, de betaling heeft uitgevoerd.

3.3. Bij online aankopen komt de overeenkomst tot stand volgens de stappen die tijdens het bestelproces worden aangegeven.

3.4. Voor producten wordt de bestelling na ontvangst van de betaling door Cirkels Lifestyle bevestigd via e-mail.

3.5. Voor diensten en trajecten kan een overeenkomst tot stand komen door schriftelijke bevestiging, inschrijving via de website, betaling of een andere uitdrukkelijke bevestiging van de klant.

3.6. Cirkels Lifestyle behoudt zich het recht voor een bestelling of inschrijving te weigeren wanneer daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer een aanbod niet langer beschikbaar is of wanneer een kennelijke fout in prijs of productinformatie werd vastgesteld. Indien reeds betaald werd en de bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

Artikel 4. Prijzen

4.1. Alle prijzen voor consumenten worden uitgedrukt in euro en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4.2. Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten, worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk meegedeeld.

4.3. Voor diensten wordt de prijs vermeld op de website, in de offerte of in de communicatie voorafgaand aan de overeenkomst.

4.4. Cirkels Lifestyle behoudt zich het recht voor haar prijzen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op overeenkomsten die reeds rechtsgeldig tot stand zijn gekomen.

4.5. Kennelijke prijsfouten, zoals een duidelijk onjuiste prijs als gevolg van een technische of menselijke fout, binden Cirkels Lifestyle niet, voor zover de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.

Artikel 5. Betaling

5.1. De betaling gebeurt via de betaalmogelijkheden die tijdens het bestel- of inschrijvingsproces worden aangeboden.

5.2. Voor bepaalde diensten of trajecten kan een betaling vooraf of volgens een overeengekomen betalingsregeling worden gevraagd.

5.3. Een inschrijving voor een activiteit of traject is pas definitief wanneer de betaling ontvangen is, tenzij anders overeengekomen.

5.4. Wanneer een factuur wordt gebruikt, moet deze uiterlijk op de vermelde vervaldatum worden betaald.

5.5. Voor consumenten die niet tijdig betalen, past Cirkels Lifestyle de wettelijke regels inzake betalingsachterstand toe. Een eerste herinnering is gratis. Na deze eerste herinnering wordt de wettelijke wachttermijn gerespecteerd voordat eventuele verwijlintresten of een forfaitaire vergoeding worden aangerekend. Eventuele interesten en vergoedingen blijven binnen de wettelijke grenzen.

DEEL II – DIENSTEN EN ACTIVITEITEN

Artikel 6. Persoonlijke begeleiding en diensten

6.1. De diensten van Cirkels Lifestyle, waaronder 1-op-1 sessies, begeleiding, rituelen en ceremonies, zijn gebaseerd op een inspanningsverbintenis.

6.2. Cirkels Lifestyle engageert zich om de overeengekomen diensten met zorg en naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.

6.3. Cirkels Lifestyle kan geen bepaald persoonlijk, emotioneel of ander resultaat garanderen. Het resultaat van begeleiding is mede afhankelijk van de eigen inzet, situatie en keuzes van de klant.

6.4. De begeleiding van Cirkels Lifestyle is geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling en vervangt geen professionele medische of psychologische zorg wanneer deze noodzakelijk is.

6.5. De klant blijft steeds zelf verantwoordelijk voor beslissingen die hij of zij naar aanleiding van de begeleiding neemt.

Artikel 7. Afspraken en annulering van 1-op-1 sessies

7.1. De klant wordt verwacht tijdig op een gemaakte afspraak aanwezig te zijn.

7.2. Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 48 uur vóór de geplande starttijd.

7.3. Bij annulering minder dan 48 uur vóór de afspraak wordt 50% van het bedrag van de sessie aangerekend.

7.4. Bij een no-show, waarbij de klant zonder voorafgaande verwittiging niet verschijnt, wordt het volledige bedrag van de sessie aangerekend.

7.5. In uitzonderlijke omstandigheden kan Cirkels Lifestyle hiervan afwijken. Dit is steeds een discretionaire beslissing en vormt geen recht voor toekomstige situaties.

7.6. Wanneer de klant door ziekte of overmacht verhinderd is, kan de klant steeds contact opnemen met Cirkels Lifestyle om samen naar een passende oplossing te zoeken.

Artikel 8. Verbindingsmomenten, trajecten en groepsactiviteiten

8.1. Een inschrijving voor een Verbindingsmoment, Verbindingscirkel of ander groepsaanbod is persoonlijk en wordt definitief na betaling, tenzij anders vermeld.

8.2. Bij annulering door de klant gelden de annuleringsvoorwaarden die bij het betreffende aanbod worden vermeld.

8.3. Voor groepsaanbod waarbij geen terugbetaling wordt voorzien, kan Cirkels Lifestyle, indien uitdrukkelijk vermeld bij het aanbod, een tegoedbon aanbieden in plaats van een terugbetaling.

8.4. Een tegoedbon is persoonlijk, tenzij Cirkels Lifestyle uitdrukkelijk anders toestaat, en is geldig gedurende de termijn die bij de uitgifte ervan wordt vermeld.

8.5. Wanneer een deelnemer verhinderd is, kan Cirkels Lifestyle toestaan dat een andere persoon de plaats inneemt. Dit kan enkel na voorafgaand overleg en indien dit praktisch en inhoudelijk mogelijk is.

8.6. Cirkels Lifestyle behoudt zich het recht voor een activiteit, bijeenkomst of traject te annuleren of te verplaatsen wanneer omstandigheden dit noodzakelijk maken, bijvoorbeeld wegens ziekte, overmacht of onvoldoende deelnemers.

8.7. Bij annulering door Cirkels Lifestyle ontvangt de klant, afhankelijk van de omstandigheden en het aanbod, een terugbetaling of een passend alternatief. De klant heeft geen recht op een bijkomende schadevergoeding wanneer de annulering het gevolg is van overmacht.

Artikel 9. Rituelen en ceremonies op maat

9.1. Voor rituelen en ceremonies op maat worden de inhoud, datum, locatie en prijs vooraf met de klant afgesproken.

9.2. Wanneer voor een maatwerkopdracht een voorschot of volledige betaling vooraf wordt gevraagd, wordt dit vooraf duidelijk meegedeeld.

9.3. Wijzigingen die de klant na bevestiging van de opdracht vraagt en die bijkomende werkzaamheden of kosten veroorzaken, kunnen bijkomend worden aangerekend. De klant wordt hiervan vooraf geïnformeerd.

9.4. Wanneer de uitvoering van een maatwerkopdracht afhankelijk is van informatie, materialen, locaties of andere elementen die door de klant moeten worden aangeleverd, is de klant verantwoordelijk voor het tijdig bezorgen daarvan.

DEEL III – VERKOOP VAN FYSIEKE PRODUCTEN

Artikel 10. Producten

10.1. Cirkels Lifestyle verkoopt onder meer handgemaakte rituele en natuurlijke producten, linoprints, kaarten en andere natuurcreaties.

10.2. De belangrijkste kenmerken van ieder product worden op de betreffende productpagina vermeld.

10.3. Afbeeldingen op de website zijn bedoeld om het product zo getrouw mogelijk weer te geven. Afhankelijk van onder meer scherminstellingen, licht en

fotografie kunnen kleuren op een scherm licht afwijken van het werkelijke product.

10.4. Bij handgemaakte producten kunnen kleine verschillen in kleur, vorm, afwerking, textuur en maat voorkomen. Deze verschillen zijn inherent aan het handgemaakte karakter van het product en maken deel uit van de eigenheid ervan.

10.5. Een dergelijke normale variatie vormt geen gebrek, voor zover het product overeenstemt met de omschrijving en de redelijke verwachtingen die de klant ervan mag hebben.

10.6. Wanneer een product op maat of volgens specifieke wensen van de klant wordt gemaakt, worden de betreffende specificaties vooraf besproken.

Artikel 11. Bestelling van producten

11.1. De klant kan een product bestellen via de daarvoor voorziene bestelprocedure op de website.

11.2. De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van de gegevens die noodzakelijk zijn voor de verwerking en levering van de bestelling.

11.3. Na ontvangst van de bestelling en betaling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.

11.4. Cirkels Lifestyle verkoopt uitsluitend de producten die op het moment van bestelling als beschikbaar of bestelbaar worden aangegeven.

11.5. Voor producten die als pre-order worden aangeboden, wordt de verwachte periode van verzending duidelijk vermeld bij het product.

Artikel 12. Levering

12.1. Cirkels Lifestyle levert de bestelde producten op het adres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven.

12.2. De toepasselijke leveringsmogelijkheden, leveringskosten en verwachte leveringstermijn worden vóór het afronden van de bestelling meegedeeld.

12.3. Indien een product tijdelijk niet beschikbaar is of een levering onverwacht vertraging oploopt, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

12.4. Cirkels Lifestyle doet haar best om de vermelde leveringstermijn te respecteren.

12.5. Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat en deze niet samen kunnen worden geleverd, kan Cirkels Lifestyle de bestelling in meerdere zendingen leveren, wanneer dit redelijkerwijs aangewezen is.

12.6. Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat over op de consument wanneer deze, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen.

Artikel 13. Herroepingsrecht bij producten

13.1. Wanneer een consument een product op afstand aankoopt, beschikt hij in principe over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, zonder dat

hiervoor een reden moet worden opgegeven.

13.2. Voor een product begint de herroepingstermijn te lopen op de dag nadat de consument of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen.

13.3. De consument kan zijn herroepingsrecht uitoefenen door Cirkels Lifestyle binnen de wettelijke termijn op de hoogte te brengen van zijn beslissing. Dit kan onder meer via e-mail of via de online herroepingsfunctie die Cirkels Lifestyle hiervoor voorziet.

13.4. De consument hoeft hiervoor niet noodzakelijk het wettelijke modelformulier te gebruiken, zolang zijn verklaring ondubbelzinnig duidelijk maakt dat hij de overeenkomst wil herroepen.

13.5. Na de melding van herroeping moet de consument het product binnen de wettelijke termijn van 14 dagen terugsturen, tenzij Cirkels Lifestyle aanbiedt het product zelf af te halen.

13.6. De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij Cirkels Lifestyle vooraf anders heeft meegedeeld.

13.7. Cirkels Lifestyle betaalt de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de wettelijke regels. De terugbetaling gebeurt in principe via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie werd uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.

13.8. Cirkels Lifestyle mag met de terugbetaling wachten tot het product is terugontvangen of tot de consument aantoont dat het product werd teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

13.9. De consument mag het product tijdens de herroepingstermijn slechts hanteren en inspecteren voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

13.10. Wanneer de consument het product verder gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan hij aansprakelijk zijn voor de waardevermindering die daaruit voortvloeit, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

13.11. Het herroepingsrecht geldt niet in de gevallen waarin de wet dit recht uitdrukkelijk uitsluit.

13.12. Onder meer producten die volgens specifieke wensen van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, kunnen onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht vallen. Indien een dergelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór de aankoop duidelijk aan de consument meegedeeld.

13.13. Het enkele feit dat een product handgemaakt is, sluit het wettelijke herroepingsrecht niet uit.

Artikel 14. Retouren

14.1. Retourzendingen in het kader van het herroepingsrecht moeten voldoende veilig worden verpakt zodat het product tijdens de retourzending zo weinig mogelijk risico loopt op beschadiging.

14.2. De consument is niet verplicht de oorspronkelijke verpakking te gebruiken wanneer de wet dit niet vereist.

14.3. Retourzendingen moeten worden verstuurd naar:

Cirkels Lifestyle – Anouk Craeghs
Driesweg 10
3600 Genk - België

14.4. Een retourzending die geen verband houdt met een geldig herroepingsrecht of een conformiteitsgebrek wordt alleen aanvaard wanneer dit vooraf met Cirkels Lifestyle is afgesproken.

Artikel 15. Wettelijke conformiteitsgarantie

15.1. Voor producten die Cirkels Lifestyle aan consumenten verkoopt, geldt de wettelijke conformiteitsgarantie zoals voorzien door het Belgische consumentenrecht.

15.2. Voor nieuwe goederen bedraagt de wettelijke garantietermijn in principe twee jaar vanaf de levering.

15.3. De wettelijke garantie houdt in dat het product moet beantwoorden aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument ervan mag hebben.

15.4. De wettelijke garantie doet geen afbreuk aan normale eigenschappen van handgemaakte producten zoals bedoeld in artikel 10 van deze algemene voorwaarden.

15.5. Wanneer een consument een mogelijk conformiteitsgebrek vaststelt, wordt gevraagd dit zo snel mogelijk en bij voorkeur schriftelijk aan Cirkels Lifestyle te melden, met een duidelijke omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto's.

15.6. De consument dient een conformiteitsgebrek overeenkomstig de wettelijke regels binnen twee maanden nadat hij het gebrek heeft vastgesteld aan de verkoper te melden.

15.7. Indien het product niet conform is, heeft de consument de rechten die de wet hem toekent, waaronder, afhankelijk van de omstandigheden, herstel of vervanging en in de wettelijk bepaalde gevallen prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 16. Productveiligheid en gebruik

16.1. De klant gebruikt producten van Cirkels Lifestyle overeenkomstig de eventuele gebruiksaanwijzingen en veiligheidsvoorschriften die bij het product worden verstrekt.

16.2. Wanneer een product vuur, rook, kruiden, plantenmaterialen, een kaars of andere elementen bevat die specifieke veiligheidsmaatregelen vereisen, moet de klant de bijgeleverde veiligheidsinstructies zorgvuldig volgen.

16.3. Brandbare materialen mogen nooit onbeheerd worden achtergelaten en moeten worden gebruikt op een geschikte en brandveilige ondergrond.

16.4. Producten die niet bedoeld zijn voor consumptie mogen niet worden ingenomen.

16.5. Cirkels Lifestyle kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat door gebruik in strijd met de productinformatie, veiligheidsinstructies of het normale gebruik waarvoor het product bestemd is, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

DEEL IV – AANSPRAKELIJKHEID

Artikel 17. Aansprakelijkheid

17.1. Cirkels Lifestyle voert haar diensten uit met de nodige zorg en aandacht.

17.2. Cirkels Lifestyle is enkel aansprakelijk voor schade voor zover deze rechtstreeks voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming of fout van Cirkels Lifestyle en voor zover de aansprakelijkheid niet wettelijk is uitgesloten of beperkt.

17.3. Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke aansprakelijkheid van Cirkels Lifestyle voor schade waarvoor een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.

17.4. Cirkels Lifestyle kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van foutieve of onvolledige informatie die door de klant werd verstrekt.

17.5. Cirkels Lifestyle is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of andere schade die niet rechtstreeks voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.

17.6. Voor producten blijft de wettelijke consumentenbescherming, waaronder de wettelijke conformiteitsgarantie en de wettelijke productaansprakelijkheid, volledig van toepassing.

Artikel 18. Overmacht

18.1. Cirkels Lifestyle kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging of niet-uitvoering die het gevolg is van overmacht.

18.2. Onder overmacht kan onder meer worden verstaan: ziekte, ongeval, brand, natuurramp, ernstige technische problemen, storingen in communicatie- of betaalsystemen, problemen bij leveranciers of vervoerders, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Cirkels Lifestyle.

18.3. Wanneer een situatie van overmacht tijdelijk is, kan Cirkels Lifestyle de uitvoering opschorten tot de situatie voorbij is.

18.4. Wanneer uitvoering definitief onmogelijk wordt, worden de wettelijke gevolgen daarvan toegepast.

DEEL V – INTELLECTUELE EIGENDOM

Artikel 19. Intellectuele eigendom

19.1. Alle teksten, foto's, illustraties, ontwerpen, linoprints, tekeningen, werkvormen, documenten, audio's, video's, rituelen, concepten en andere creatieve materialen die door Cirkels Lifestyle worden gemaakt, blijven beschermd door de toepasselijke intellectuele eigendomsrechten.

19.2. De aankoop van een product of deelname aan een dienst geeft de klant geen recht om het creatieve werk van Cirkels Lifestyle te reproduceren, te verkopen, te verspreiden of commercieel te gebruiken, tenzij daarvoor vooraf schriftelijke toestemming werd gegeven.

19.3. De klant mag aangekochte producten uiteraard voor persoonlijk gebruik gebruiken en tentoonstellen.

19.4. Werkvormen, teksten en andere materialen die in het kader van een begeleiding, traject of groepsaanbod worden verstrekt, mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel geëxploiteerd.

DEEL VI – PRIVACY EN COMMUNICATIE

Artikel 20. Persoonsgegevens

20.1. Cirkels Lifestyle verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

20.2. De manier waarop persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt, bewaard en beschermd, wordt toegelicht in het afzonderlijke Privacybeleid van Cirkels Lifestyle.

20.3. De klant kan zijn wettelijke rechten met betrekking tot zijn persoonsgegevens uitoefenen zoals beschreven in het Privacybeleid.

DEEL VII – KLACHTEN EN GESCHILLEN

Artikel 21. Klachten

21.1. Cirkels Lifestyle vindt het belangrijk om klachten zorgvuldig en persoonlijk te behandelen.

21.2. Klachten kunnen worden gemeld via anouk@cirkelslifestyle.com met een duidelijke omschrijving van de klacht en, indien relevant, het ordernummer of de datum van de betreffende dienst.

21.3. Cirkels Lifestyle probeert iedere klacht zo snel mogelijk en in onderling overleg op te lossen.

21.4. Voor consumenten blijven de wettelijke termijnen en rechten met betrekking tot klachten, conformiteit, garantie en herroeping volledig van toepassing.

Artikel 22. Toepasselijk recht

22.1. Op de overeenkomsten tussen Cirkels Lifestyle en de klant is het Belgische recht van toepassing.

22.2. Geschillen die voortvloeien uit overeenkomsten tussen Cirkels Lifestyle en de klant worden, voor zover geen minnelijke oplossing kan worden gevonden, voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Voor overeenkomsten met consumenten blijven de wettelijke regels inzake territoriale bevoegdheid en consumentenbescherming onverkort van toepassing.
Voor overeenkomsten met professionele klanten kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin Cirkels Lifestyle gevestigd is, bevoegd zijn.

22.3. Voor consumenten geldt dat zij steeds de bescherming behouden die hen wordt toegekend door de dwingende bepalingen van het recht dat volgens de toepasselijke regels van toepassing is.

Artikel 23. Slotbepaling

23.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf 08/10/2026.

23.2. Cirkels Lifestyle kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld door wijzigingen in haar aanbod of in de toepasselijke wetgeving.

23.3. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijft de versie van de algemene voorwaarden gelden die van toepassing was op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, voor zover de wet niet anders bepaalt.